Quais são os nossos horários de atendimento?
Dias de semana (Segunda á Sexta) – das 09:00 ás 16:00
Finais de semana (Sábado) – das 09:00 ás 12:00
Não atendemos de Domingo e Feriados.
Em quanto tempo vão me responder?
Depende do canal de atendimento.
Se você optou por nos enviar uma mensagem no Chat do WhatsApp, responderemos entre 12 e 24 horas (dentro de dias úteis).
E se caso você tenha optado por E-mail, responderemos entre 24 á 48 horas (dentro de dias úteis).
Todos esses limites de tempo de resposta são validos para dias úteis, sendo os dias de semana (segunda á sexta) e nos sábados, no período da manhã.
Como falar com o atendimento?
Provavelmente você encontrará a resposta para alguma de suas dúvidas através das páginas disponíveis no menu Atendimento.
Páginas disponíveis de ajuda: Pedidos, Pagamentos, Entregas, Trocas e Devoluções e Política de Privacidade.
Caso a sua dúvida não conste em nossa central de atendimento, e queira fazer uma troca ou devolução você pode mandar diretamente um e-mail para nossa equipe através do atendimento@teste.epkos.com.br solicitando o procedimento de trocas e devoluções, e o mesmo para alguma dúvida que não tenha uma resposta disponível no menu atendimento.
Quais informações que preciso ter em mãos para ter um bom atendimento?
Certifique-se de possuir todas as informações possíveis como: número do pedido, número da Nota Fiscal, e-mail da compra realizada, CPF, fotos, etc. Isso ajudará para que nós possamos lhe ajudar da forma mais rápida e eficiente possível.